Extranet toegang

Toegang tot Cloud

Laatste nieuws

Laatste artikel

Onze drietalige adviseurs (Frans-Nederlands-Engels) zijn als volgt te bereiken:

Kantooruren (België): Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00.

Adres:

Avenue du progrès, 21. 4432 Alleur. België

Tel:

+32 42 47 75 50

E-mail:

info @ kokoondesign.com

Veelgestelde vragen

Om partner te worden van Kokoon Design, gelieve het formulier via deze link in te vullen: Partner worden

Onze B2B-tarieven zijn pas zichtbaar na registratie van uw partnerschapsverzoek.

Wij hebben geen API.

Wij bieden echter diverse hulpmiddelen zoals

  • een extranet waarmee u zelfstandig uw bestellingen kunt plaatsen,
  • een cloud waar u al uw marketingmateriaal kunt vinden (productfoto's, prijslijsten, enz.)
  • CSV-bestanden die kunnen worden geïmporteerd via de grotere CMS'en
  • Elke 30 minuten een update van de voorraad via FTP.

Wij hebben een volledig artikel over dit onderwerp: Dropshipping van design meubelen met Kokoon Design

Bestellingen kunnen uitsluitend per bankoverschrijving worden betaald.

Wij zijn ons er echter van bewust dat wij, om uw bestellingen zo snel mogelijk te kunnen verwerken, onze kredietverzekeraar kunnen vragen om dekking te verlenen voor uitgestelde betaling (onder voorbehoud van goedkeuring).

U hoeft alleen maar het formulier in te vullen in het gedeelte 'Partner worden'. Wij Wij beoordelen vervolgens uw verzoek en nemen binnen 24 tot 48 uur contact met u op via e-mail.

U dient wel een zichtbaar zakelijk nummer, showroom of online verkoopsite te hebben om in aanmerking te komen.

Wij bieden u twee opties voor het plaatsen van bestellingen

  • Via ons extranet
  • Per e-mail

Via ons extranet worden uw bestellingen met voorrang verwerkt. Bovendien kunt u aldaar de status van uw bestellingen raadplegen evenals de data van herbevoorrading van de producten.

Per e-mail

  • 1 e-mail per dag waarin al uw bestellingen zijn opgenomen
  • Uw bestellingen moeten zijn samengevoegd in een XML- of CSV-bestand

Het is belangrijk te vermelden dat dit bij veel CMS'en heel eenvoudig kan worden gedaan via een exportfunctie.

Wij sturen elke dag het trackingnummer per e-mail in een CSV-bestand.

Onze wholesale- en dropshippingservices zijn beschikbaar in de volgende landen:

  • België
  • Nederland
  • Luxembourg
  • Frankrijk
  • Groot-Brittannië
  • Estland
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Oostenrijk
  • Tsjechische Republiek
  • Slovakijke
  • Slovenië
  • Hongarije
  • Spanje
  • Italië
  • Polen
  • Litouwen

U kunt uiteraard gebruikmaken van onze exportoplossing als u wilt leveren aan een land dat niet in deze lijst is opgenomen.

Wij bieden bijna 1.600 referenties en 13.000 foto's van onze producten.

Voor elk van onze producten hebben wij beschrijvingen beschikbaar in 3 talen (Frans, Engels, Nederlands).

Dat werkt als volgt:

  1. 1. Gelieve uw verzoek om de bestelling te laten voorbereiden te bevestigen door deze e-mail te beantwoorden.
  2. 2. Als er sprake is van meerdere bestellingen die moeten worden afgehaald door uw personeel of uw vervoerder, dient u ons hiervan een lijst te verstrekken.
  3. 3. Wij zullen u vervolgens binnen 24-48 uur antwoorden met een afhaalnummer, evenals logistieke informatie (aantal artikelen, aantal pakketten, enz.)
  4. 4. Afhalen is mogelijk vanaf de dag naontvangst van dit nummer.
  5. 5. Het voertuig dat de afhaling uitvoert kan zich rechtstreeks melden bij sectie nr.1 van ons logistiek centrum op vertoon van dit nummer. Het is niet meer nodig om langs de kantoren te gaan

Hieronder nogmaals de openingstijden van het logistiek centrum:

Maandag-Vrijdag van 9 tot 18 uur.

Kokoon Design accepteert geen betalingen bij afhaling. Als er geen betalingstermijn voor u geldt, dienen bestellingen vooraf per bankoverschijving te worden voldaan.

Chauffeurs die zich zonder afhaalnummer op ons magazijn melden, zullen worden geweigerd en kunnen het pakket of de pakketten niet afhalen.

Er zijn 3 manieren om te synchroniseren met onze voorraden.

  • Via ons extranet
  • Q-Available.xls: dit bestand bevat de voorraadniveaus en de data van herbevoorrading en wordt elke ochtend naar uw mailbox verzonden.
  • Q-Available.csv: automatische uitvoer van onze voorraad via onze beveiligde FTP-server naar uw CMS/ERP. Dit wordt elke 30 minuten geüpdatet!

Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk verwerkt, maar niet als een vastgestelde offerte. U ontvangt een e-mail met zoveel mogelijk informatie. Houdt u er echter rekening mee dat bepaalde informatie niet aan u kan worden bekendgemaakt. De beste werkwijze is uiteraard ons formulier invullen in het gedeelte 'Partner worden'.

Ons retourbeleid is als volgt:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 kalenderdagen na verzending
  2. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd
  3. Het artikel mag niet gemonteerd of beschadigd zijn
  4. Uw klant dient akkoord te gaan met het retourneringsbeleid en de verzendkosten van de retourzending.

U kunt ook het onderstaande contactformulier gebruiken. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!

Scroll naar top